환불 정책

크레딧을 충전한 날부터 7일 안에 그 충전으로 받은 크레딧을 전혀 쓰지 않았다면 결제를 취소하고 전액 돌려드립니다.

남아 있는 충전 크레딧 중 결제한 몫(보너스 제외)에서 10%를 환불 수수료로 뺀 나머지를 돌려드립니다. 1크레딧은 1원으로 계산합니다.

예: 50,000원을 결제해 50,000크레딧과 보너스 5,000크레딧을 받고 8,000크레딧을 썼다면, 보너스부터 먼저 쓰이므로 남은 결제분은 47,000크레딧이고 42,300원을 돌려드립니다.

• 가입 무료 크레딧과 보너스 크레딧
• 일부라도 쓴 달의 구독 이용료(해지하면 다음 결제부터 멈춥니다)
• 유효기간(3개월)이 지나 소멸한 크레딧

• 결제한 날부터 7일 안에 그달 구독 사용량을 전혀 쓰지 않았다면 그달 결제를 취소하고 전액 돌려드리며, 구독도 함께 끝납니다.
• 그달 구독 사용량을 일부라도 썼다면 그달 결제는 환불하지 않습니다. 해지를 예약하면 다음 결제일부터 결제되지 않습니다.
• 구독 사용량은 그달 이용료에 포함된 사용 한도라 다음 결제일에 끝나며 다음 달로 넘어가지 않고, 현금으로 돌려받을 수 없습니다. 충전 크레딧과 따로 관리하므로 그달 구독 사용량이 끝나도 충전 크레딧은 그대로 남습니다.
• 회사 잘못으로 두 번 결제됐거나 해지 예약 뒤에 결제됐다면 수수료 없이 전액 돌려드립니다.

• 모델 제공사 장애 등으로 답을 받지 못한 요청은 크레딧을 차감하지 않습니다. 답을 받는 도중 끊기면 받은 만큼만 차감합니다. 따로 신청하지 않아도 자동으로 처리됩니다.
• 회사 사정으로 서비스를 끝낼 때는 남은 충전 크레딧의 결제분을 수수료 없이 전액 돌려드립니다.

1. (고객센터 이메일 등록 예정)로 가입 이메일과 결제 일시와 금액을 보내 주세요.
2. 회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 환불 금액을 확정하고 결제를 취소합니다. 카드사 반영까지는 카드사에 따라 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
3. 환불이 확정되면 해당 크레딧은 바로 소멸합니다.
4. 가상계좌로 결제한 충전은 환불받을 계좌(은행, 계좌번호, 예금주)를 함께 알려 주세요.
5. 세금계산서를 발행한 충전을 환불하면 환불한 금액만큼 수정세금계산서를 발행합니다.